Återbetalningspolicy


1) Returrätt i 30 dagar

Vi har 30 dagars returpolicy, vilket betyder att du har 30 dagar på dig att begära retur från det att du mottog artikeln.
För att ha rätt till retur måste artikeln vara i samma skick som du mottog den i – oanvänd, med alla lappar kvar och i originalförpackning. Du behöver även kvitto eller köpehandling.

  • Så begär du retur: Kontakta oss på info@sippsipp.com
  • Om returen accepteras skickar vi returfraktsedel och instruktioner för hur och vart du skickar paketet.
  • Artiklar som skickas tillbaka utan godkänd returförfrågan accepteras inte.
  • Returfrakt: Bekostas av kunden, om inte annat anges eller vid godkänd reklamation.

2) Prova på-garanti i 30 dagar

Utöver returrätten erbjuder vi en Prova på-garanti i 30 dagar.

  • Tidsram: Gäller i 30 dagar från och med att paketet hämtats ut.
  • Skick: Glasen och förpackningen ska returneras i samma skick som vid mottagandet – hela, rena glas, intakt förpackning och produktkort.
  • Begränsning: Gäller upp till ett belopp om 10 000 SEK per kund och år.
  • Återbetalning: Full återbetalning när varorna har kommit till vårt lager och godkänts efter granskning.
  • Returfrakt: Bekostas av kunden (om inte annat anges).
  • Så använder du garantin: Kontakta info@sippsipp.com för returförfrågan. När den godkänts får du returfraktsedel och instruktioner.

Prova på-garantin gäller inte vid skador från användning eller bristande emballering vid retur.

3) Skador och problem

Kontrollera din beställning vid mottagandet och kontakta oss omgående om artikeln är defekt, skadad eller felaktig, så att vi kan bedöma ärendet och rätta till det.

4) Undantag / artiklar utan retur

Följande kan inte returneras:

  • Presentkort

Kontakta oss om du är osäker innan du beställer.

5) Byten

Snabbaste sättet att byta är att returnera varan och, när returen godkänts, lägga en ny beställning.

6) Ångerfrist på 30 dagar i EU

Om handelsvaror levereras inom EU har du, oavsett ovan, rätt att ångra eller returnera beställningen inom 30 dagar utan att ange skäl. Artikeln måste vara i samma skick som vid mottagandet (oanvänd, alla lappar kvar, originalförpackning). Kvitto/köpehandling krävs.

7) Återbetalningar

Vi meddelar dig när vi har mottagit och kontrollerat returen samt om återbetalningen godkänns. Vid godkänd retur görs återbetalning till ursprunglig betalningsmetod inom 10 arbetsdagar.
Observera att din bank/kortutgivare kan behöva extra tid. Har det gått mer än 15 arbetsdagar sedan vi godkände din retur – kontakta info@sippsipp.com

Kontakt: info@sippsipp.com